Chargé(e) de relation client - Pôle Investigation F H

Pour accompagner le développement de SORENIR, société de service spécialisée dans l'assistance administrative et financière après décès, nous recrutons des Chargé(e)s de relation client- Pôle investigation.

Les familles nous contactent pour mettre en place :

- La recherche de capitaux : recherche et constitution des demandes ;

- La demande de la pension de réversion ou autres prestations sociales ;

- La résiliation des contrats ou abonnements ;

- La déclaration de cession de véhicules.

Vous souhaitez vous inscrire dans une démarche d'assistance et d'accompagnement unique et engagée, votre expertise, empathie et optimiste sont autant de qualificatifs qui vous décrivent ?

Rejoignez nos équipes !

En tant que Chargé(e) de Relation Client au sein du Pôle Investigation, vos missions seront les suivantes :

- Vous assurez un 1er appel afin de proposer notre service d'investigation aux ayants droit ;

- Vous orientez et accompagnez les familles au travers de vos appels téléphoniques ;

- Vous échangez avec les organismes Publics et Privés afin d'accompagner nos clients dans leurs demandes ;

- Vous recherchez et investiguez sur les droits et capitaux pour le compte des familles ;

- Vous travaillez en collaboration étroite avec vos collègues des autres pôles ;

- Vous renseignez nos outils pour un meilleur suivi de la relation client ;

- Vous analysez, organisez et partagez des informations avec les équipes terrains.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

- Un CDI à pourvoir rapidement pour nous accompagner dans le développement de la société ;

- Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;

- Un contrat à temps plein, 35h hebdomadaire ;

- Une rémunération fixe + Challenge + Tickets Restaurant + Mutuelle d'entreprise.

Issu (e) d'une formation banque / assurance, notariale ou juridique d'un niveau minimum bac +2 vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs. De nature optimiste, votre expertise et votre sens de la confidentialité et de l'accompagnement seront autant d'atout pour la réalisation de vos missions. Idéalement vous avez déjà travaillé dans la Relation Client et vous maitrisez les outils bureautiques et digitaux.