Réceptionniste de Nuit F H

Et si nous faisions connaissance ?!

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis nous en avons fait du chemin, car nous comptons à ce jour plus de 1900 chambres en exploitation et en développement, et prévoyons de compter dans notre parc hôtelier, 15 établissements d'ici 2023, représentant un CA prévisionnel de 47 millions d'euros.

Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous somme bretons !), mais aussi très bientôt en Europe.

Chez nous, il y en a pour tous les goûts ! Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l'hôtellerie telles que ACCORHOTELS®, MAMA SHELTER®, MARRIOTT INTERNATIONAL®, BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS, B&B HOTELS®…

Situé au 35 Boulevard Victor, dans le 15ème arrondissement, en face du Parc des Expositions et à seulement 3 minutes à pied de la station de métro Porte de Versailles (Ligne 12) et des lignes T2 et T3a du tramway d'Île-de-France, Suitcase Hospitality conçoit son nouveau Boutique-Hôtel. Le Bellune Bar Hôtel & Spa 4 étoiles de 105 chambres avec piscine, hammam, sauna, salle de fitness, patio, salles de séminaire, espace de free-working et bar.

Bénéficiant d'une localisation privilégiée au Sud-Ouest de Paris, ce nouveau boutique-hôtel s'adresse à une nouvelle génération de voyageurs connectés en quête de bien-être, de sens et d'éthique, qui souhaite vivre une expérience collaborative dans des lieux conviviaux propices à l'échange.

Situé dans un quartier en pleine métamorphose qui sera représentatif d'un « Paris réinventé, tourné vers demain » son bâtiment d'architecture contemporaine, sera doté d'une façade bois fortement végétalisée, se distinguant de ses voisins directs. L'hôtel sera comme une pause dans la ville, un lieu refuge où le voyageur épicurien, en demande de reconnexion à la nature et aux autres, pourra trouver un équilibre entre urbain et végétal, modernité et authenticité.

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?

En tant que réceptionniste de nuit vous serez garant du bon déroulement du séjour du client. Vos missions seront d'accueillir et renseigner les clients, répondre aux appels téléphonique, enregistrer et confirmer les réservations, remettre les clés des chambres, établir les factures, encaisser les paiements, effectuer la comptabilité journalière, fidéliser la clientèle et développer la satisfaction client. Vous serez garant de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit. Vous aurez pour principales missions :

Technique Métier et relation client :

- Assurer à la clientèle un accueil à la réception et au téléphone chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement durant la nuit ;

- Gérer les arrivées et les départs des clients ;

- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur Hotelus Millénium PMS ;

- Appliquer les procédures de la check-list nuit ;

- Faire preuve de polyvalence dans vos tâches ;

- Vérifier les garanties et les réservations des clients ;

- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;

- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages ;

- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;

- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par la direction ;

- Régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie et en effectue la remontée à votre supérieur hiérarchique ;

- Vous assurez la mise en place du service petit-déjeuner, de la préparation du buffet à la cuisson des mets ;

Commercial / Vente :

- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur ses questionnements et lui proposer d'effectuer une réservation ;

Hygiène

Vous êtes fait pour ce job si :

- Vous avez un bon sens relationnel ;

- Vous avez de bonnes compétences informatiques (traitement de texte et tableur, PROTEL AIR) ;

- Vous savez travailler en respectant les consignes ;

- Vous faites preuve de bonne humeur et affichez une attitude bienveillante ;

- Vous savez vous adapter aux différentes activités avec un sens avisé de l'organisation ;

- Vous faites preuve d'exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain ;

- Vous êtes polyvalent, autonome et dynamique ;

- Vous maîtrisez l'anglais.

Nous vous proposons :

- Contrat à Durée Indéterminée

- Date de prise de poste : Dès que possible

- Salaire Annuel Fixe + Variable motivant

- Mutuelle entreprise

- Participation aux frais de transport

- Indemnités repas

Vous disposez d'une expérience réussie en Réception de nuit, et voulez vivre l'expérience d'un ouverture d'hôtel ?! N'hésitez pas à postuler !