Réceptionniste F H

Voici presque 30 ans que la thalasso d'Hendaye a été créée sous l'impulsion du célèbre rugbyman Serge Blanco. C'est en 2021 que le groupe RELAIS THALASSO reprend le flambeau de cette très belle maison située dans un cadre exceptionnel et y associe son savoir-faire thalasso.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions

- Le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients dans l'hôtel. Il/elle intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.

- Il/elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par RELAIS THALASSO, ainsi que les directives et règlements définis par le Chef de Réception.

Responsabilités techniques

- Il/elle prépare les réservations pour le blocage des chambres. Il/elle prépare également les listes d'arrivées, de départs, de résidents…

- Il/elle établit le rapport journalier hébergement et le fait cadrer avec les encaissements. Il/elle prépare, range et classe les dépôts.

- Il/elle organise l'arrivée des clients et s'occupe du standard.

- Il/elle contrôle le rapport de la Gouvernante et la prévient pour chaque différence.

- Il/elle prépare la liste des V.I.P. attendus.

- Il/elle archive les différents documents administratifs de la réception.

- Il/elle est responsable de la facturation aux clients selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement.

- Il/elle vérifie à sa prise de service les départs restants et s'assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui.

- Il/elle est responsable de l'encaissement et des règlements des factures.

- Il/elle assure le service des coffres et est responsable du respect de la procédure.

- Il/elle a la totale responsabilité du fond de caisse qui lui est confié pendant son service. Il/elle lui appartient de le vérifier personnellement avant de quitter son service. Il/elle l'aura de même contrôlé à sa prise de service.

- Il/elle a la responsabilité de tous les services demandés par la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors du départ ou du séjour.

- Il/elle remet son envelo

Professionnel(le) expérimenté(e), vous maîtrisez les outils hôteliers, PMS, Channel Manager. vous avez un excellent sens du service et de l'accueil.