Réceptionniste Polyvalent en EXTRA F H

SUITCASE HOSPITALITY est un groupe hôtelier breton, développeur et exploitant d'hôtels du 2 au 5 étoiles, avec ou sans franchise, dans Paris intra-muros, en Ile-de-France et à Rennes. Fondé en 2015, SUITCASE HOSPITALITY maîtrise l'ensemble de la chaîne hôtelière, grâce à son expertise globale, qui met en synergie :

- Le développement hôtelier & L'exploitation de son parc hôtelier.

SUITCASE HOSPITALITY développe des hôtels avec leur propre concept et identité, ou sous contrat de franchise avec les plus grandes enseignes mondiales de l'hôtellerie telles que ACCORHOTELS®, MARRIOTT INTERNATIONAL®, BEST WESTERN® HOTELS & RESORTS, B&B HOTELS®, …

SUITCASE HOSPITALITY compte à ce jour plus de 1900 chambres en développement et en exploitation du 2 aux 5 étoiles, soit un parc hôtelier de 15 hôtels d'ici 2023, qui représentent un CA prévisionnel de 47 millions d'euros.

L'Ibis Budget Gennevilliers ** est situé à moins de 5 km des Portes de Paris. En plein cœur de la ZAC des Louvresses, l'hôtel bénéficie d'un accès privilégié aux zones économiques et d'activités de Paris et sa région. L'hôtel se situe à deux pas des sièges des grandes entreprises françaises telles que Thalès et le Groupe Up, du Campus ERDF GRDF et du port de Gennevilliers. Proche du Stade de France par l'A86, l'hôtel est desservi par le bus depuis la gare métro RER C ou le métro et tramway Asnières - Gennevilliers - Les Courtilles (T1 et ligne 13). Les 133 chambres dotées du tout nouveau design Nest Ibis Bugdet, et son parking sécurisé d'une cinquantaine de places, offrent aux clients l'essentiel du « confort hôtelier à petit prix » pour les professionnels ou les clients loisirs.

En tant que réceptionniste vous aurez pour mission d'accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leur bien. Vous devrez veiller au bon fonctionnement de la réception avec une attitude de service toujours adéquat ; sourire, politesse, empathie. Vous devrez connaître et appliquer toutes les procédures et connaissances techniques inhérent au poste : Check in, Check out, prises de réservations avec approche et discours commercial, vente des produits et différents services de l'hôtel, réponse au téléphone, remise des clés de chambres, établissement des factures, rapports encaissement et gestion des paiements et clôture de sa propre caisse, appréhension et gestion de l'overbooking. Plus en détail, vous aurez pour missions :

- Participer à la mise en place du petit-déjeuner ;

- Participer au nettoyage de la vaisselle et des machines ;

- Relever les températures des frigos quotidiennement ;

- Connaître à tout moment la situation de son service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;

- Gérer la caisse ;

- Assurer le suivi des « No-Shows » ;

- Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out de la veille au soir

- Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme

- Reconnaitre les clients habitués à l'arrivée ou durant leur séjour et leur montre des signes de cette reconnaissance ;

- Proposer systématiquement la carte de fidélité "leclubaccorhotel" à tous clients non adhérents ou la carte "ibis business" ou les deux, en fonction des besoins du client ;

- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;

- Répondre au standard avec amabilité ;

- Garantir que les Cardex soient irréprochables ;

- Gérer d'éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation ;

- Préparer la répartition des groupes ;

- Ass

- Vous êtes souriant, disponible et courtois ;

- Vous êtes organisé et rigoureux ;

- Vous avez un bon esprit d'équipe ;

- Vous avez le sens de l'accueil et du service ;

- Vous maîtrisez l'outil informatique (Idéalement le PMS FOLS) ;

- Vous avez une excellente présentation et une grande aisance relationnelle ;

- Vous êtes force de proposition en termes d'améliorations au niveau du produit et des procédures de travail;

- Vous maitrisez l'anglais au minimum.

SALAIRE ET CONDITIONS

- Contrat D'EXTRA

- Date de prise de poste : Selon les besoins

- Salaire Annuel Fixe + Variable motivant

- Mutuelle d'entreprise

- Participation aux frais de transport

- Indemnités repas

Vous avez au moins une première expérience similaire réussie, n'hésitez plus et postulez !