Responsable MOA F H

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobiles de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le manager MOA (Business Solutions Manager) est chargé de diriger l'équipe d'analystes, qui fait le lien entre l'informatique et les équipes business internes et externes. Il traite les exigences business des clients ARC et des partenaires de service. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes des Opérations, des Ventes, du Business Dev. et de l'IT en France, en Belgique et en Pologne pour les aider à formuler des propositions technologiques qui répondront aux besoins des clients ou les aideront à choisir les solutions et les processus du Groupe ARC Europe. Il agit également comme une passerelle entre les projets internes et ceux du Groupe, en s'assurant que la synchronisation et l'alignement des projets du Groupe et les projets locaux sont pleinement en place.

Le manager MOA gère et coordonne les besoins et les activités d'analyse, soutient l'innovation et la réingénierie du portefeuille d'applications d'entreprise en étroite coordination avec la direction de l'informatique du groupe. Il propose la feuille de route de l'évolution basée sur l'analyse des avantages et des coûts en coordination avec les départements commerciaux et les parties prenantes de Group IT, dirige les projets connexes et s'assure que les applications de production fonctionnent comme prévu et propose un plan d'action pour la correction si nécessaire.

Vos missions seront les suivantes :

► Gérer, coordonner et contribuer à l'analyse des besoins des utilisateurs internes et externes, à leur mise en œuvre et à leur suivi ;

- Répondre aux demandes des entreprises,

- Construire et maintenir à jour une vision globale des processus d'entreprise, de la stratégie informatique correspondante, de la gestion des données et des exigences technologiques,

- Identifier et spécifier les besoins de l'entreprise, en particulier les besoins communs au sein du groupe et conduire l'entreprise vers un maximum de convergence des processus en faveur de l'émergence

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Une expérience de 5 ans minimum en tant qu'analyste commercial ainsi qu'une expérience en gestion d'équipe est impérative

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Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou d'un diplôme supérieur dans un domaine connexe ou équivalent par l'expérience

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Vous avez un niveau d'anglais et une connaissance du vocabulaire professionnel (vous ferez partie d'une équipe internationale où l'anglais est la langue principale)

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Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration

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Expérience significative en matière de gestion de projets

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Expérience significative des procédures d'analyse des données et des bases de données

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Expérience confirmée en SQL

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Expérience de travail dans un environnement international

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Connaissance pratique de l'ITIL

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Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse

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A l'aise avec la gestion de bibliothèques de documents et la documentation : création, mise à jour et maintenance

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Connaissance de BPMN (Business Process Model and Notation) et de la conception visuelle du flux de processus

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Autonome, rigoureux et organisé, bon relationnel permettant d'animer une équipe, des réunions et de gérer des projets.

Une fois en poste...

- Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise

- Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance

Ce qu'ARC Europe France vous propose :

- CDI

- Statut cadre, forfaits jour + RTT

- Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun

- Rémunération en fonction du profil

- Mutuelle et prévoyance

- Carte ticket restaurant

- Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport

- Participation, intéressement

- Télétravail possible dès lors que vous êtes à l'aise sur le poste