Ingénieur Qualité - Analyse des retours garanties F H

Le groupe MANN+HUMMEL est un partenaire de développement et un fournisseur de 1er rang de l'industrie automobile mondiale. Il emploie environ 20 000 collaborateurs dans plus de 80 sites répartis sur tous les continents et a réalisé un chiffre d'affaires de 4 milliards € en 2019. Le portefeuille de produits inclut: l'industrie automobile 1ère monte et les services et pièces de rechange des éléments filtrants tous types.

MANN+HUMMEL France a réalisé un chiffre d'affaires de 175 millions € en 2019 et regroupe aujourd'hui 530 collaborateurs sur 2 sites: Laval: 500 salariés et Courbevoie: 30 salariés.

Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients, votre rôle est d'assurer la bonne prise en charge et le retour des pièces échangées dans le réseau, avant de mener les analyses techniques sur celles-ci. Vos missions principales seront :

• La prise en compte du retour de nos interlocuteurs clients

• L'organisation du retour des pièces échangées dans le réseau

• Mener les analyses techniques sur ces pièces en s'appuyant si nécessaire sur les ressources

internes (production, laboratoire & métrologie, BE, ingénieur qualité, etc)

• Coordonner les actions de protection client

• Compléter les portails clients en respectant les délais clients impartis

• Formaliser un rapport mentionnant les détails et les conclusions des analyses

• Justifier auprès du client les analyses afin de convenir d'un niveau de responsabilité

• Gérer la facturation et les paiements associés

• Gérer le stockage des pièces, le local d'analyse et les moyens matériels

• Suivre nos résultats qualité garantie dans les portails qualité client et en assurer les reporting

• Faire vivre les méthodologies et protocoles d'analyses

Vous êtes issu(e) d'une formation ingénieur qualité / généraliste / mécanique / mécatronique avec apprentissage dans le secteur de l'automobile ou possédez une expérience similaire sur un poste de technicien avec expérience significative d'au moins 4 ans sur poste équivalent.

Compétences :

- Vous maitrisez l'anglais, lu, parlé et écrit

- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et la volonté nécessaire pour bien connaitre nos produits (conduits d'air, répartiteurs d'admission, filtres à air, etc)

- Être curieux pour bien comprendre le fonctionnement et l'architecture moteur

- Maitriser les outils bureautique (Excel, Powerpoint, …)

Notre offre :

Package attractif : 13ème mois / RTT / Avantages CSE / Epargne salariale / PEE/PERCO, intéressement, participation…