Conseiller Clients Service Après-Vente Automobile F H

BPM Group est un acteur majeur de la distribution automotive (distribution de véhicules particuliers, d'utilitaires et de camions mais également de la distribution moto et travaux publics) dans les régions Centre, Grand Ouest de la France et à Monaco.

Si notre histoire a débuté en 1986, c'est véritablement à partir de 2004, avec les Marques Mercedes-Benz (Cars, AMG, Vans, Trucks, Unimog et FUSO) puis Smart, que le Groupe s'est développé pour devenir aujourd'hui l'un des principaux distributeurs de la marque à l'étoile (Premier distributeur Mercedes-Benz Trucks et Vans en France).

Dans le cadre de sa politique de croissance volontariste, BPM Group distribue également les marques Jaguar, Land Rover, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Fiat Professional, Suzuki, Hyundai, Ducati, Indian, Bentley, McLaren, Aston Martin, Ferrari, Rolls-Royce et Pininfarina.

BPM Group est aussi implanté dans le secteur TP en tant que distributeur de la marque Komatsu (1er distributeur européen de la Marque), spécialiste de matériels pour les travaux publics, ainsi que des marques Metso, Kiverco et Pronar spécialisées dans l'environnement.

Au fil des années, notre développement s'est appuyé sur nos valeurs, partagées aujourd'hui par l'ensemble des 1.500 Collaboratrices et Collaborateurs du Groupe, et qui sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d'aide aux enfants handicapés ou malades :

- Ethique

- Confiance

- Excellence

- Esprit d'équipe

- Satisfaction client

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE AUTOMOBILES à Orléans, distributeur et réparateur Mercedes-Benz/SMART, véhicules particuliers.

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En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes :

- Prendre les RDV en fonction du planning de l'atelier

- L'accueil de la clientèle après-vente

- La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque

- L'ouverture des Ordres de Réparation

- Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser

- Suivi de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients

- La restitution des véhicules après travaux

- Établissement des devis de réparations

- Être le garant de la satisfaction des clients

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.