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Présentation de l'entreprise:

Fondée et dirigée par Marwan Mery, ADN Group est une agence internationale de négociatrices et de négociateurs professionnels. Chaque jour, ils accompagnent des clients du monde entier en négociation - commerciale, sociale, diplomatique ou de crise - et sur les sujets connexes notamment la gestion du stress, le management, le leadership, la gestion de crise ou la conduite d’entretien.

Les experts d’ADN Group sont tous des professionnels en activité. Ils passent au minimum un tiers de leur temps sur le terrain à gérer des situations complexes. Ils consacrent le reste de leur temps à la transmission du savoir dans le cadre de formations, de conférences et d’accompagnements. Ils sont tous issus d’univers volontairement variés et exigeants (RAID, grande distribution, finance, forces spéciales, DGSI, diplomatie, transport, médical…) et bénéficient tous d’une très solide expérience et expertise dans leur domaine d’intervention.

Partenaire des Nations Unies depuis 2018, ADN Group est également engagé auprès des Enfants avec le programme de lutte contre le harcèlement scolaire ADN Kids et l'empowerment féminin avec ADN Women.

Plus d’informations : ***************

Mission du poste:

L’activité d’ADN est en pleine croissance et nous recherchons un Account Manager en CDI à temps complet basé à Paris. Dans ce rôle, vous participez au développement du chiffre d’affaires de l’agence ADN en mettant en œuvre la politique commerciale.

Votre mission

Développement du portefeuille client

- Être en charge des outils digitaux et Clienteiling via l’outil DENDREO

- Prendre attache avec les prospects pour organiser des rendez-vous avec les bons interlocuteurs

- Elaborer avec la direction commerciale des stratégies de développement commercial et des plans d’action concrets

- Développer de façon qualitative le fichier clients locaux

- Analyser les historiques et concevoir des plans d’action spécifiques en lien avec la politique commerciale

Gestion du portefeuille client

- Se positionner comme le garant du respect de l’image d’excellence de la maison sur les process et l’expérience ADN (avant la formation, durant la formation, après la formation)

- Être force de proposition afin d’animer la base client et faire vivre des expériences uniques et mémorables à nos clients

- Bâtir une relation de confiance et durable auprès des clients ADN pour développer des projets au long cours

- Piloter les performances et mettre en place des plans d’action afin d’augmenter la base client et la fidélisation de nos clients

- Identifier les leviers de croissance chez les clients pour développer l’offre ADN

Gestion de la relation client

- Analyser et envoyer hebdomadairement et mensuellement les infos chiffrées de la marque et de la concurrence

- Fidéliser et développer la clientèle locale et internationale permettant de répondre aux enjeux CRM et de clienteling

- Accueil physique et téléphonique des clients internationaux

- Saisie des données commerciales dans l’outil DENDREO

- Préparation de supports commerciaux en partenariat avec le service marketing 

- Réception, trai

Profil recherché:

Compétences et Qualifications

Il s'agit d'un poste d’Account Manager où les profils juniors sont les bienvenus. Vous avez le sens du service et de fortes qualités relationnelles. De plus, l’adaptabilité et la rigueur sont des termes qui vous définissent. Vous avez le goût du challenge, êtes orienté résultats, et vous avez un sens du commercial développé.

L’autonomie, une excellente élocution et rédaction ainsi qu’une grande capacité d’adaptation et de réactivité sont essentielles. En charge de représenter ADN auprès de nos clients et de nos prospects, les exigences suivantes sont attendues :

- Licence ou expérience professionnelle équivalente.

- Maîtrise du français oral et écrit.

- Bonnes notions en anglais oral et écrit.

- Présentation soignée. 

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de communiquer de manière efficace à tous les niveaux de l'organisation.

- Grand sens du service et du client.

- Être une personne orientée vers les résultats, facilitateur et agile.

Dans le cadre de vos missions ADN, vous travaillerez avec différents outils : Docusign, Sharepoint, PBI, DENDREO

Le poste ne prévoit pas de déplacement en dehors du séminaire annuel.

CDI à temps complet basé exclusivement à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez directement avec la direction commerciale et l’équipe support pour gérer l’ensemble du portefeuille de clients et de prospects pour l’agence ADN Group.

Niveau d'éducation: BAC+3

Experience souhaitée: 6 mois - 2 ans

Contrat: Non cadre

Région: Île-de-France