Technicien itinérant fibre optique F H - CDI

AmpliTel est une filiale du Groupe Bouygues Telecom créée en mai 2014, spécialisée dans l'installation, la maintenance et le service après-vente des accès internet Fibre Optique aux domiciles des clients.

Des équipes composées d'hommes et de femmes dont la richesse est assurément leur diversité. Nous sommes fortement engagés pour l'égalité professionnelle entre les genres, ainsi que pour les personnes en situation de handicap. L'ensemble des collaborateurs AmpliTel sont mobilisés pour répondre à notre priorité métier, la satisfaction client.

- L'équipe

Rattaché(e) à une équipe, vous serez sous la responsabilité d'un(e) responsable d'équipe qui vous accompagnera dans la réussite de vos interventions clients et votre progression au sein d'AmpliTel.

De plus, un Référent Technique vous accompagnera régulièrement afin de vous soutenir sur les problématiques techniques que vous pourriez rencontrer sur le terrain.

- Les missions

Votre mission de service après-vente ou de raccordement des installations fibre optique auprès des clients de Bouygues Telecom combine deux aspects complémentaires que sont la technique et le relationnel client :

- Assurer le SAV internet FTTH chez les clients finaux, en cas de panne internet, TV et téléphone,

- Détecter et diagnostiquer les éventuelles pannes,

- Analyser l'environnement et identifier les meilleures options pour la réussite de

l'intervention,

- Réaliser le tirage de câbles Fibre Optique et raccorder par soudure en intérieur et

extérieur,

- Effectuer des travaux manuels en logement et extérieur (percement, collage de câbles...),

- Poser les prises optiques et réaliser les mesures de signal,

- Remettre en service des accès Internet, TV et Téléphonique lorsque cela est possible

- Respecter les procédures et les consignes de sécurité,

- Utiliser l'application interne dédiée,

- Installer la box Internet et TV et configurer les services le cas échéant.

- De contrôler les installations FTTH, les raccordements et procéder à des remises en conformité,

- Se déplacer au quotidien au domicile des clients,

- Accompagner les clients dans leurs souhaits et rechercher avec eux des solutions

d'installation optimales,

- Expliquer avec pédagogie les résultats de votre travail et l'utilisation des services

Bouygues Telecom,

- S'assurer de la satisfaction client avant de partir.

- Informations contractuelles

- La zone d'intervention du poste sera principalement dans aux alentours de Lil

Nous recherchons nos futurs(es) collaborateurs(trices) bricoleur(e)s et ayant un sens du service client :

- Si vous êtes débutant(e), fortement motivé(e) et désireux de maîtriser de nouvelles compétences, nous vous proposons un accompagnement interne exigeant et complet pour vous apprendre votre futur métier de technicien(ne) itinérant(e) fibre optique.

- Si vous avez déjà de l'expérience, vos compétences seront les bienvenues !