Assistant services clients grands comptes F H

Le Groupe Lavance, présent en France depuis 40 ans sur le marché du lavage de véhicules, a acquis une position de leader sur le marché de la vente, de la maintenance et de l'exploitation d'équipements de lavage. Le Groupe, qui compte près de 300 collaborateurs, a su instaurer une relation de proximité et de confiance avec ses clients grâce à sa capacité d'adaptation et à sa recherche constante de la satisfaction client.

Lavance, c'est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. La politique RH du Groupe repose principalement sur l'épanouissement et le développement de chaque collaborateur, sur la promotion interne qui permet à chacun d'y construire une carrière en adéquation avec ses aspirations et ses compétences.

Sous l'autorité du responsable de la satisfaction client, il travaille en étroite collaboration avec les différents services.

Vos missions:

- Piloter les contrats (devis, facturation)

- Animer les indicateurs de performance

- Animer la relation client (COPIL)

- Traiter les demandes techniques contractuelles et réclamations

- Transmettre et suivre avec le service planification et hotline les demandes d'intervention.

Votre priorité: la satisfaction clients !

- Vous êtes force de proposition

- Vous êtes doté d'une aisance relationnelle orale et écrite

- Vous êtes rigoureux, organisé, vous suivez les procédures

- Vous avez l'esprit d'équipe

- Vous êtes réactif et vous savez vous adapter

Ce que nous vous proposons :

Un accompagnement lors de votre intégration

Une mutuelle attractive unique pour toute la famille

Un environnement de travail agréable et une bonne ambiance garantie !

Ce poste vous intéresse, alors postulez !